Politique de retour

Chez Classy Apparel, nous sommes fiers de concevoir des produits sur mesure de haute qualité, fabriqués exclusivement après chaque commande. En raison de la nature personnalisée de nos articles, nous ne pouvons accepter ni retour ni échange, sauf en cas de produit défectueux ou incorrect.

Conditions de retour et de remboursement

Nous ne proposons ni retour ni échange pour un simple changement d’avis. Toutefois, si votre article présente un défaut de fabrication ou si vous avez reçu un produit erroné, nous nous engageons à vous offrir un remplacement ou un remboursement.

Exceptions et procédure de réclamation

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre commande en suivant les étapes ci-dessous :

1. Envoyez un e-mail à independaproject@gmail.com avec pour objet "Demande de retour - Numéro de commande [votre numéro]".
2. Joignez des photos claires du produit concerné, mettant en évidence le défaut ou l'erreur.
3. Nous examinerons votre demande et vous informerons des solutions possibles : un remplacement ou un remboursement.

Veuillez noter que pour être éligible à un retour ou un remplacement, l’article doit être non utilisé et dans son état d’origine.

Pourquoi cette politique ?

Nos produits étant confectionnés sur mesure pour chaque client, ils sont considérés comme des articles personnalisés au sens du droit de la consommation de l'UE. Ainsi, le délai légal de rétractation de 14 jours ne s’applique pas. Nous acceptons cependant les retours en cas de défaut ou d'erreur de fabrication.

Nous vous remercions de votre compréhension et espérons que vous apprécierez vos articles Classy Apparel autant que nous aimons les créer pour vous !